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第一章 推销改变一生2

推销是一个令人骄傲的职业2

推销是一种双赢的活动3

推销员应当是世界上最富有激情的人6

善于把自己推销给别人9

推销自己但必须坚持做人的底线11

第二章 成功的推销始于心态15

对自己的职业充满自豪之情15

充满自信地推销自己的理念16

把希望付诸热忱的行动19

解除推销前的心理压力22

要敢于直面失败23

要时时激励自己25

保持积极乐观的态度27

努力消除顾客的愤怒29

让热情将你推向成功31

第三章 推销员必备的素质36

推销员应具有的心理素质36

推销人员应具备的基本能力38

推销人员应有的职业态度39

推销人员应具有的知识结构40

坚持到底，永不放弃42

推销员应尽的职责43

认识推销员素质训练的价值46

推销之前先让顾客产生好感48

第四章 如何开发潜在客户53

寻找潜在客户重要性53

谁是有价值的潜在客户54

把握潜在客户的特点56

寻找潜在客户的方法58

寻找潜在客户的渠道61

潜在顾客的评估62

开发客户应注意事项65

第五章 访问顾客过程71

制定推销访问计划的意义71

确定访问的具体目标72

推销前的准备工作74

怎样约见顾客76

与客户沟通的技巧80

接近顾客先调整好自己81

接近顾客的常规方法82

接近顾客的非常规方法86

第六章 善于发现顾客需求90

客户需求分析90

做善于倾听的专家95

好的提问成就订单98

保持顾客的注意与兴趣105

怎样激发顾客的购买欲望109

第七章 如何有效处理客户异议115

正确认识来自顾客的异议115

分析产生异议的原因116

处理异议的技巧118

处理顾客异议的原则125

第八章 巧妙运用促销策略129

给公司起一个响当当的名字129

注重产品的包装131

产品的价格要合理133

产品价格促销策略136

抓住顾客心理促销法138

让顾客知道新产品动态141

好的宣传必不可少143

第九章 留心细节，成就订单149

好创意的细节149

把推销市场细化151

最大量发掘客户资源153

要处处留心155

捅破纸的手指156

第十章 促使成交的有效方法160

最具挑战性的推销环节160

找出成交的主要障碍161

推销成交的基本原则163

把握成交信息167

利用成交的环境168

成交技巧169

洽谈成交注意方略189

第十一章 关注客户，留住客户193

售后服务的作用193

怎样留住客户196

用诚信与客户建立长期关系200

建立良好顾客关系的基本方法207

与未成交的顾客建立良好关系210

第十二章 推销谈判的策略与技巧213

双方获胜的策略213

怎样应对以战取胜的对手218

善意的欺骗221

设定一个合适的谈判目标223

说到客户心里去225

敢于离开谈判桌226

谈判中的信息沟通228

第十三章 真诚是销售的基础233

诚信赢得大利润233

让顾客感受到你的坦诚234

以真实取信于人237

让自己的身份更接近顾客239

怀抱满腔热情241

时时处处为帮助顾客243

争取顾客最大的信任246

要有优质的商品249

第十四章 推销员不容忽视的注意事项252

不要做对双方都勉强的事252

注意保持幽默感253

有效规划每一天255

不要低估客户257