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第一编 整合营销传播在市场营销中的作用1

第1章 整合营销传播概述3

1.1 广告与促销的发展7

1.2 什么是市场营销9

1.3 整合营销传播12

1.4 促销组合：IMC的工具18

1.5 促销管理28

1.6 促销计划进程29

1.7 本书观点和编排37

第2章 IMC在营销进程中的作用42

2.1 营销策略与分析45

2.2 目标营销进程51

2.3 制定营销计划方案74

2.4 广告和促销的任务82

第二编 整合营销规划的环境分析85

第3章 组织广告和促销工作：广告代理公司和其他营销传播组织的作用87

3.1 整合营销传播过程中的参与者概览90

3.2 组织公司广告和促销工作：顾客扮演的角色91

3.3 广告代理公司101

3.4 广告代理公司的报酬113

3.5 广告代理公司的评估118

3.6 专门服务124

3.7 配套服务129

3.8 整合营销传播服务130

第4章 消费者行为透视137

4.1 消费者行为总览139

4.2 消费者决策制定过程141

4.3 消费者学习过程169

4.4 环境因素对消费者行为的影响177

4.5 对消费者行为的其他看法184

第三编 传播过程分析189

第5章 传播过程191

5.1 传播的本质193

5.2 基本传播模型194

5.3 接收方分析202

5.4 反应过程204

5.5 涉入216

5.6 传播的认知过程219

5.7 关于反应过程的提示227

第6章 信源、信息和信道因素230

6.1 用说服矩阵编制促销计划233

6.2 信源因素235

6.3 信息因素256

6.4 信道因素269

第四编 整合营销传播活动的目标与预算275

第7章 确定目标和制定促销活动的预算277

7.1 确定目标的意义281

7.2 确定促销活动的目标282

7.3 销售额与传播目标284

7.4 DAGMAR法——一种确定目标的方法294

7.5 确定具体目标的难点299

7.6 制定和分配预算301

第五编 制定整合营销传播方案329

第8章 创作战略：计划与开发331

8.1 创作在广告中的重要性335

8.2 广告创作339

8.3 创作战略策划344

8.4 广告创作过程347

8.5 创作战略的制定356

第9章 创作战略：实施与评价371

9.1 广告诉求与表现方式373

9.2 创作技巧398

9.3 客户对创作工作的评价与批准411

第10章 媒体计划与战略420

10.1 媒体计划概览422

10.2 制定媒体计划428

10.3 市场分析和目标市场的确认429

10.4 确定媒体目标439

10.5 媒体战略的制定和执行439

10.6 评价与跟踪460

10.7 计算机在媒体计划中的运用460

10.8 媒体特性463

附录A 媒体信息来源469

附录B WD-40公司的媒体计划书471

第11章 电波媒体482

11.1 电视485

11.2 购买电视广告时间493

11.3 广播520

第12章 印刷媒体537

12.1 杂志和报纸的作用539

12.2 杂志540

12.3 报纸564

第13章 辅助媒体583

13.1 辅助性媒体业的范围585

13.2 户外媒体586

13.3 促销性产品营销601

13.4 其他媒体608

第14章 直接营销与互联网营销624

14.1 直接营销627

14.2 直接销售651

14.3 直接营销的效果测量652

14.4 互联网上的营销656

第15章 销售促进673

15.1 销售促进的范围和作用675

15.2 销售促进的增长678

15.3 针对消费者的促销688

15.4 针对消费者的促销策略694

15.5 针对中间商的销售促进720

15.6 协调销售促进与广告732

15.7 销售促进的滥用736

第16章 公共关系、公共宣传和公司广告742

16.1 公共关系745

16.2 公共关系的过程749

16.3 公共宣传771

16.4 公司广告778

第17章 人员推销792

17.1 人员推销的范围794

17.2 人员推销在整合营销传播活动中的作用795

17.3 人员推销与其他促销工具的结合807

17.4 人员推销的效果评价813

第六编 监测、评价与控制819

第18章 促销活动的效果测量821

18.1 效果测量的支持和反对意见824

18.2 通过调研测量广告效果827

18.3 测试程序834

18.4 制定广告效果测量计划855

18.5 其他促销活动要素的效果测量859

第七编 专题研究867

第19章 企业间传播869

19.1 企业间传播871

19.2 确定企业间传播目标877

19.3 制定和实施企业间促销计划878

19.4 市场研究在企业间促销中的作用892

第20章 国际广告与促销900

20.1 国际营销的重要性903

20.2 国际广告与促销的作用905

20.3 国际环境907

20.4 广告的全球化与本土化916

20.5 国际广告中的决策领域928

20.6 其他促销组合要素在国际营销中的作用946

第21章 广告与促销管理957

21.1 行业自律961

21.2 联邦政府对广告的管理974

21.3 州政府对广告的管理993

21.4 对其他销售活动的管理994

第22章 广告和促销的社会、伦理及经济评价1004

22.1 广告对促销伦理1007

22.2 对于广告的社会及伦理方面的批评1012

22.3 广告的经济效应1035

术语汇编1047

致谢1082