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第一章 概述1

第一节 国内外质量保证工作发展动态1

目录1

第二节 ISO/TC176与ISO9000系列简介2

第三节 GB/T103000标准系列的性质和特点3

第四节 推行全面质量管理与实施GB/T10300标准系列的关系4

第二章 GB/T10300标准系列简介6

第一节 GB/T10300标准系列的结构6

第二节 实施GB/T10300标准系列的步骤7

第三章 GB/T10300.1内容介绍9

第一节 指导思想和应用范围9

第二节 几个基本质量概念10

第三节 几个基本质量概念之间的关系12

第四节 两种质量体系环境15

第五节 三种质量保证模式的选用原则16

第一节 GB/T10300.5制订的指导思想19

第四章 GB/T10300.5内容介绍19

第二节 本标准的构成20

第三节 领导职责和质量管理职能20

第四节 质量体系的原理和原则21

第五节 质量成本24

第六节 市场调研质量26

第七节 设计和规范质量27

第八节 采购质量30

第九节 工艺准备的质量31

第十节 生产过程的控制32

第十一节 产品验证33

第十二节 测试设备的控制33

第十三节 不合格的控制34

第十四节 纠正措施34

第十五节 搬运、贮存、标记、包装、安装和交付36

第十六节 售后服务36

第十八节 质量教育和考核37

第十七节 质量文件和记录37

第十九节 产品安全和责任38

第二十节 统计方法的应用38

第五章 GB/T10300.2—GB/T10300.4有关内容介绍39

第一节 概述39

第二节 三种质量保证模式比较39

第三节 供方领导责任和质量管理职能41

第四节 质量体系的建立和运行43

第六节 设计控制45

第五节 合同评审45

第七节 采购48

第八节 工序控制51

第九节 检验和试验53

第十节 不合格的控制和纠正措施55

第十一节 搬运贮存、包装、交付和售后服务57

第十二节 其他59

第一节 质量体系的基本概念60

第六章 质量体系的建立和运行60

第二节 建立、完善质量体系的程序62

第三节 质量体系文件的编制68

第四节 质量体系的运行和认证72

附录一 质量手册78

第一节 质量手册的基本概念78

第二节 质量手册的编制82

第三节 质量手册和程序文件86

第四节 质量手册案例87

附录二 质量职能及分配91

第一节 概述91

第二节 质量职能的分配93

附录三 ISO8402和ISO9000标准系列译文98

附录四 GB6583.1和GB/T10300标准系列147

附录六 ISO/DIS9004—2国际标准草案译文201

附录七 质量手册编写指南217

附录五 国际标准“质量词汇”补充件1197