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第一章 人力资源管理咨询简介1

第一节 人力资源管理咨询的由来1

第二节 国内外人力资源管理咨询公司简介2

第三节 人力资源管理咨询的价值6

第四节 人力资源管理咨询成功的关键8

第二章 常见人力资源管理咨询理论体系11

第一节 战略人力资源模型11

第二节 组织有效性模型18

第三节 旧3P与新3P26

第三章 人力资源管理咨询流程33

第一节 人力资源管理体系的诊断33

第二节 人力资源管理咨询方案的设计与审核35

第三节 人力资源管理咨询方案的实施辅导37

第四章 人力资源诊断39

第一节 人力资源诊断的含义和价值39

第二节 常见人力资源诊断的方法41

第三节 人力资源诊断报告格式及说明51

第四节 人力资源诊断报告范例与改进52

第五章 人力资源战略与规划67

第一节 什么是人力资源战略与规划67

第二节 如何进行人力资源规划设计71

第三节 某研究院人力资源规划75

第四节 人力资源管理职能规划范例82

第六章 流程与组织结构设计咨询99

第一节 价值链管理100

第二节 流程设计与流程再造106

第三节 组织结构设计理论128

第四节 标准组织结构设计的步骤与方法140

第五节 不同行业常见组织结构类型及优劣分析146

第六节 组织结构设计范例155

第七章 职位体系设计咨询167

第一节 职位体系管理咨询概述168

第二节 职位分析169

第三节 职位体系设计194

第四节 职位说明书204

第五节 职位评估218

第六节 职位体系设计范例240

第八章 能力管理咨询265

第一节 能力管理概述266

第二节 行为能力模型设计270

第三节 技术能力模型设计299

第四节 能力测评308

第五节 能力模型的应用331

第六节 能力管理范例344

第九章 绩效管理咨询367

第一节 绩效管理的基本问题370

第二节 绩效管理实施的步骤374

第三节 组织绩效管理体系设计的基本思路391

第四节 关键绩效指标体系和目标管理系统395

第五节 常见组织绩效设计方法之一——平衡计分卡法398

第六节 常见组织绩效设计方法之二——价值树法424

第七节 常见组织绩效设计方法之三——目标管理447

第八节 员工绩效指标设计451

第九节 绩效指标的设计范例454

第十章 薪酬管理咨询495

第一节 薪酬管理概述496

第二节 薪酬管理理论504

第三节 常见薪酬模型及优劣分析508

第四节 薪酬体系设计流程与步骤516

第五节 薪酬结构设计519

第六节 奖励计划设计544

第七节 人员薪酬的确定564

第八节 薪酬的动态调整566

第九节 薪酬管理范例568

附录 人力资源管理咨询问答590