图书介绍

电子商务实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

胡华江，余诗建主编著
出版社：北京市：北京大学出版社
ISBN：7301116322
出版时间：2007
标注页数：304页
文件大小：45MB
文件页数：316页
主题词：电子商务－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第1章电子商务入门1

1.1 什么是电子商务2

1.1.1 电子商务的概念2

1.1.2 电子商务的交易过程2

1.1.3 电子商务的特征3

1.2 电子商务应用模式4

1.2.1 电子商务的基本组成4

1.2.2 物资流、资金流、信息流5

1.2.3 电子商务应用模式5

1.2.4 中小企业应注意电子商务的内容与时机6

1.3 电子商务法律法规8

1.3.1 电子商务立法的主要内容8

1.3.2 电子商务重要法规介绍10

本章小结11

背景知识11

实训指导16

第2章电子商务实用技术基础23

2.1 Internet基础24

2.1.1 Internet组成与发展24

2.1.2 网络互联技术26

2.1.3 Internet的接入28

2.1.4 Internet基本服务30

2.2 Windows操作系统安全攻略34

2.2.1 操作系统备份与还原34

2.2.2 操作系统安全基本策略41

2.3 WWW服务器与BBS架设46

2.3.1 WWW服务器的架设46

2.3.2 BBS架设实战48

2.4 FTP服务器与Serv-U架设51

2.4.1 安装Serv-U软件51

2.4.2 Serv-U的基本操作53

本章小结57

背景知识58

实训指导62

第3章网上支付与交易安全72

3.1 网上支付系统73

3.1.1 电子商务与网上支付系统73

3.1.2 网上支付系统的基本构成74

3.1.3 网上支付系统的种类75

3.1.4 网上支付系统的功能76

3.2 网上银行76

3.2.1 网上银行的基本概念76

3.2.2 网上银行的功能77

3.2.3 网上银行模式79

3.3 网上支付方式79

3.3.1 信用卡网上支付方式79

3.3.2 电子支票支付方式81

3.3.3 电子现金支付方式82

3.4 电子商务安全85

3.4.1 电子商务发展中的安全问题85

3.4.2 电子商务信息安全技术88

本章小结96

背景知识96

实训指导98

第4章企业站点建设105

4.1 电子商务站点的规划与设计106

4.1.1 电子商务站点的规划106

4.1.2 电子商务站点的设计109

4.2 电子商务站点的建设内容111

4.2.1 电子商务站点的组成111

4.2.2 电子商务站点的实施方式115

4.2.3 电子商务站点的域名申请117

4.2.4 电子商务站点的建设准备118

4.2.5 电子商务站点的开发管理119

4.3 电子商务站点的建设基础技术123

4.3.1 HTML标签与静态网页123

4.3.2 SQL Server数据库管理132

4.3.3 ASP基础应用技术138

本章小结168

背景知识169

实训指导171

第5章网络营销184

5.1 网络营销职能185

5.1.1 网络营销的概念185

5.1.2 网络营销的基本职能185

5.2 网络营销工具187

5.2.1 企业网站187

5.2.2 搜索引擎189

5.2.3 电子邮件190

5.2.4 其他网络营销工具简介192

5.3 网络营销方法195

5.4 搜索引擎营销197

5.4.1 搜索引擎营销原理197

5.4.2 搜索引擎竞价排名198

5.5 E-mail营销200

5.5.1 E-mail营销的优势200

5.5.2 E-mail地址的收集201

5.5.3 E-mail营销的几种模式202

5.5.4 利用Internet邮件列表进行网络营销203

5.5.5 E-mail营销注意事项205

5.6 网上市场调研207

5.6.1 调查对象的确定与调查方式的选择207

5.6.2 网上直接调查步骤209

5.6.3 多渠道的网上间接调查210

本章小结211

背景知识212

实训指导214

第6章网上购物与网上开店222

6.1 电子商务应用与网上购物调查223

6.1.1 电子商务的交易服务功能223

6.1.2 电子商务的应用领域224

6.1.3 我国网上购物调查概述225

6.2 网上购物安全常识231

6.2.1 网上购物面临的一般风险231

6.2.2 网上安全购物基本注意事项233

6.3 TAOBAO开店236

6.3.1 注册支付宝账号和会员236

6.3.2 支付宝基本管理239

6.3.3 TAOBAO交易基本管理255

本章小结267

背景知识267

实训指导268

第7章客户关系管理281

7.1 客户关系管理概述282

7.1.1 什么是客户282

7.1.2 客户关系管理产生的背景283

7.1.3 客户关系管理的概念与作用284

7.2 客户关系管理系统构成286

7.2.1 客户关系管理的基本内容286

7.2.2 客户关系管理系统的构成287

7.3 客户关系管理实施294

7.3.1 实施客户关系管理的技术要求294

7.3.2 实施客户关系管理应该从“人”入手295

7.3.3 客户关系管理实施过程管理296

本章小结298

背景知识298

实训指导300

参考文献304