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第1章　管理概述3

1.1 管理的基本概念与性质3

1.2 管理的作用和任务9

1.3 现代管理学的学科性质11

1.4　管理的基本原理15

1.5　管理与环境18

1.6 管理人员的分类与技能要求22

【情景模拟练习】26

【案例】升任公司总裁后的思考26

第2章　管理理念及演变31

2.1 早期管理思想31

2.2　古典管理理论33

2.3 行为科学理论40

2.4　现代管理理论49

【情景模拟练习】54

【案例】老朋友的劳工争论54

第3章　计划58

3.1 计划的性质与类型58

3.2 计划工作的原则与程序63

3.3 目标与目标管理67

3.4 现代计划技术与方法76

【情景模拟练习】84

【案例】中南油脂公司85

第4章　决策90

4.1 决策的概念与类型90

4.2 决策的前提条件96

4.3 决策的原则与过程98

4.4 现代决策方法107

【情景模拟练习】120

【案例】酒桶、新政、禁酒令——哈默的成功121

第5章　组织125

5.1 组织的基本涵义125

5.2 组织结构的设计129

5.3　组织结构类型139

5.4 组织结构的运行147

5.5 组织变革152

【情景模拟练习】161

【案例】巴恩斯医院161

第6章　人员配备165

6.1 人员配备概述165

6.2 管理人员的选聘168

6.3 管理人员的考绩177

6.4　管理人员的培训182

【情景模拟练习】188

【案例】新提升的业务经理188

第7章　领导与激励192

7.1 领导及领导者的权力192

7.2 有关人性的假设及相关学说194

7.3 三种领导理论199

7.4　激励211

7.5　激励设计222

【情景模拟练习】227

【案例】玛拉（MARA）工程公司228

第8章　沟通231

8.1 沟通与沟通过程231

8.2 沟通类型233

8.3 沟通网络238

8.4　有效沟通242

8.5 冲突管理中的沟通策略250

【情景模拟练习】256

【案例】帮助我改善沟通256

第9章　控制259

9.1 控制的性质259

9.2　控制的过程261

9.3 控制机制的类型与关键控制点266

9.4 有效控制的特征274

9.5 控制方法和技术278

9.6　信息技术及信息处理284

【情景模拟练习】290

【案例】Sin-Tec企业290

第10章　创新292

10.1 创新概述292

10.2 创造性思维方法297

10.3 创新技法303

10.4 管理创新309

【情景模拟练习】315

【案例】上海施贵宝公司的管理创新315

第11章　企业社会责任与管理道德315

11.1 企业社会责任321

11.2 管理道德326

11.3 个人和组织的道德管理330

【情景模拟练习】334

【案例】网络游戏公司的社会责任335

第12章　未来的管理339

12.1 知识管理339

12.2 学习型组织345

12.3 虚拟企业管理352

12.4 风险管理356

12.5　跨文化管理362

【情景模拟练习】367

【案例】金山公司的知识管理368