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第一章 导论1

第一节 组织行为学概述2

第二节 组织行为学的发展阶段与趋势4

第三节 组织行为学的学科理论体系10

第四节 组织行为学的研究方法13

小结15

习题15

案例分析16

拓展阅读17

第二章 个性与能力18

第一节 个性与管理19

第二节 气质与管理26

第三节 性格与管理28

第四节 能力与管理31

小结36

习题37

案例分析37

拓展阅读38

第三章 态度与工作满意度39

第一节 态度40

第二节 工作满意度43

第三节 组织承诺51

小结54

习题54

案例分析55

拓展阅读56

第四章 人格与价值观57

第一节 人格58

第二节 价值观63

小结68

习题68

案例分析68

拓展阅读69

第五章 情绪、心境与工作压力70

第一节 情绪71

第二节 情绪劳动75

第三节 心境79

第四节 工作压力81

小结87

习题87

案例分析88

拓展阅读89

第六章 知觉与个体决策90

第一节 知觉91

第二节 归因99

第三节 印象管理104

第四节 个体决策108

小结112

习题112

案例分析112

拓展阅读113

第七章 组织社会化与组织公民行为114

第一节 个体与组织的关系115

第二节 组织社会化123

第三节 组织公民行为126

小结131

习题132

案例分析132

拓展阅读133

第八章 激励理论与方法134

第一节 需要、动机与激励135

第二节 激励理论138

第三节 激励理论的应用146

小结152

习题152

案例分析153

拓展阅读154

第九章 群体行为与管理155

第一节 群体概述156

第二节 群体行为特征164

第三节 非正式群体行为特征171

第四节 群体决策175

小结179

习题179

案例分析181

拓展阅读182

第十章 冲突与谈判183

第一节 冲突184

第二节 谈判193

小结202

习题203

案例分析203

拓展阅读203

第十一章 团队建设205

第一节 团队206

第二节 团队角色理论212

第三节 新型团队216

小结224

习题224

案例分析227

拓展阅读227

第十二章 沟通229

第一节 沟通的类型与过程230

第二节 沟通的影响因素与障碍232

第三节 跨文化沟通234

小结235

习题235

案例分析235

拓展阅读236

第十三章 领导行为与管理237

第一节 领导概述238

第二节 领导理论243

第三节 领导艺术255

小结257

习题257

案例分析259

拓展阅读260

第十四章 权力与政治261

第一节 权力262

第二节 政治：权力运作的过程264

第三节 政治行为的原因、结果与道德265

小结268

习题268

案例分析268

拓展阅读269

第十五章 组织结构与设计270

第一节 组织结构概述271

第二节 一般组织结构的设计279

第三节 新型组织结构的设计281

小结285

习题285

案例分析286

拓展阅读286

第十六章 组织文化287

第一节 组织文化概述288

第二节 组织文化的冲突与整合294

第三节 组织文化的建立、维系与传播298

小结302

习题302

案例分析303

拓展阅读303

第十七章 组织变革与创新304

第一节 组织变革的动力与过程305

第二节 组织变革的阻力310

第三节 组织创新与学习型组织313

小结316

习题316

案例分析317

拓展阅读317

参考文献319

附录 英汉专业词汇表321