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第一篇 绪论1

第一章 市场营销学导论1

引例1

第一节 市场与市场营销2

第二节 市场营销学的产生和发展7

第三节 市场营销学的研究对象与内容12

第四节 研究市场营销学的意义和方法13

本章小结16

思考与练习16

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻18

第一节 市场营销管理哲学及其演进18

第二节 顾客满意24

第三节 市场营销中管理新概念33

本章小结41

思考与练习41

第三章 企业战略及营销管理过程42

第一节 企业战略与战略规划42

第二节 规划总体战略45

第三节 规划经营战略51

第四节 规划和实施市场营销管理56

本章小结61

思考与练习61

第二篇 市场分析62

第四章 市场营销环境62

引例62

第一节 市场营销环境概述63

第二节 市场营销微观环境65

第三节 市场营销宏观环境69

第四节 环境分析与营销对策78

本章小结83

思考与练习84

第三篇 市场策略85

第五章 目标市场营销战略85

引例85

第一节 市场细分86

第二节 市场选择98

第三节 市场定位101

本章小结105

思考与练习105

第六章 竞争性市场营销战略106

引例106

第一节 竞争者分析107

第二节 确定竞争对象与战略原则115

第三节 市场领导者战略117

第四节 市场挑战者战略122

第五节 市场追随者战略与市场利基者战略124

本章小结127

思考与练习128

第七章 市场营销调研与预测129

引例129

第一节 市场营销信息系统131

第二节 市场营销调研136

第三节 市场需求测量与预测144

本章小结153

思考与练习153

第八章 消费者市场及其购买行为154

引例154

第一节 消费者市场与消费者行为模式155

第二节 影响消费者购买行为的外在因素159

第三节 影响消费者购买行为的内在因素169

第四节 消费者购买决策过程179

本章小结186

思考与练习187

第九章 组织市场及其购买行为188

引例188

第一节 组织市场的概念和种类190

第二节 生产者市场及其购买行为192

第三节 中间商市场及其购买行为200

第四节 政府及非营利组织购买行为202

本章小结208

思考与练习208

第四篇 市场营销组合策略209

第十章 产品策略209

引例209

第一节 产品整体概念及产品组合210

第二节 产品生命周期219

第三节 产品竞争力分析225

第四节 形式产品分析231

第五节 延伸产品分析241

本章小结245

思考与练习246

第十一章 定价策略247

引例247

第一节 定价目标及其影响因素248

第二节 定价的程序与主要方法251

第三节 定价的基本策略258

第四节 价格调整策略266

本章小结269

思考与练习270

第十二章 分销渠道策略271

引例271

第一节 分销渠道的概念及其类型272

第二节 中间商276

第三节 分销渠道的设计与管理283

第四节 商品配送294

本章小结299

思考与练习299

第十三章 促销策略300

引例300

第一节 促销与促销组合301

第二节 广告策略306

第三节 人员推销策略314

第四节 销售促进策略322

第五节 公共关系策略329

本章小结334

思考与练习335

第五篇 国际市场营销340

第十四章 国际市场营销340

引例340

第一节 国际市场营销概述342

第二节 国际市场营销环境348

第三节 国际目标市场的选择与进入方式358

第四节 国际市场营销组合策略364

本章小结371

思考与练习372

“市场营销学”课程教学大纲374

参考文献439