图书介绍

商务礼仪与谈判＝BUSINESS ETIQUETTE AND NEGOTIATION【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

闫文周主编著
出版社：
ISBN：
出版时间：2015
标注页数：0页
文件大小：40MB
文件页数：220页
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图书目录

第1章礼仪概论1

1.1 礼仪及相关概念1

1.2 礼仪的特征与原则5

第2章个人礼仪10

2.1 服饰礼仪10

2.2 仪容礼仪16

2.3 仪态礼仪19

第3章日常交际礼仪26

3.1 谈话礼仪26

3.2 见面礼仪33

3.3 电话礼仪39

3.4 接待与拜访礼仪43

3.5 宴请礼仪45

3.6 馈赠礼仪48

第4章行业礼仪52

4.1 公司和企业礼仪52

4.2 店面礼仪57

4.3 宾馆礼仪61

4.4 求职应聘64

第5章常用商务礼仪71

5.1 会务礼仪71

5.2 商务仪式礼仪78

5.3 商务谈判礼仪86

5.4 礼俗与禁忌87

第6章商务谈判概述94

6.1 谈判与商务谈判94

6.2 商务谈判的特点、原则和内容97

6.3 商务谈判的类型98

6.4 商务谈判的程序104

第7章商务谈判的准备110

7.1 影响谈判的因素110

7.2 信息准备111

7.3 谈判人员准备114

7.4 其他准备120

第8章商务谈判过程中的策略127

8.1 商务谈判开局阶段策略128

8.2 商务谈判磋商阶段策略134

8.3 商务谈判终局阶段策略148

第9章商务谈判僵局的处理153

9.1 僵局的产生153

9.2 潜在僵局的处理方法158

9.3 打破僵局的策略159

9.4 正确对待谈判中的劣势165

第10章商务谈判中的沟通技巧171

10.1 商务谈判中的语言技巧171

10.2 商务谈判中的沟通技巧179

10.3 商务谈判中的文字处理艺术182

第11章商务谈判中的心理技巧186

11.1 现代商务谈判中的需求理论及应用186

11.2 个性与谈判188

11.3 谈判者的心理195

第12章国际商务谈判199

12.1 国际商务谈判的特征与要求199

12.2 国际商务谈判的风格202

参考文献212