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致谢1

第一章 定义板块内容：测试系统的基础1

1．1 想要测试什么：扩展的测试工作2

1．1．1 从显微镜到望远镜：测试粒度2

简介3

1．1．2 快跑还是慢行：测试阶段4

1．1．3 第一次划分9

1．2 应该测试什么：考虑质量9

1．2．1 三个盲人和一头大象：您能够为质量下定义吗?10

1．2．2 不同质量体验的危害11

1．2．3 经典和超越：非正式的质量风险评估方法13

1．2．4 失败模式和效果分析：理解质量风险的一种正规方法24

1．3 能够测试什么：计划、资源和预算28

1．3．1 强行灌输：使测试计划适合于项目29

1．3．2 估计资源并创建预算31

1．3．3 洽谈一个可行的测试项目33

第二章 策划和展示计划：测试计划35

2．1 为什么要撰写测试计划?35

2．2 测试计划的数量有多少?36

2．3 使用草稿来激发讨论37

2．4 测试计划模板37

2．4．1 概要37

2．4．2 领域38

2．4．3 质量风险39

2．4．4 提议的重大事件时间表40

2．4．5 转换40

2．4．6 测试配置和环境42

2．4．7 测试执行44

2．4．8 风险和意外事故46

2．4．9 更改历史47

2．4．10 参考文档47

2．5 提交计划47

2．6 适可而止：一个警告48

第三章 测试系统的结构、方案和范围49

3．1 测试系统结构和工程49

3．1．1 “操作”组件：定义50

3．1．2 它不是圣保罗大教堂，但是……52

3．1．3 不是一个美术品：测试系统的性能53

3．1．4 测试系统不是孤岛：测试人员与测试系统56

3．2 系统的砖块和灰泥：测试方案模板57

3．2．1 集中起来：测试方案页眉58

3．2．2 测试步骤59

3．2．3 小结：测试结果摘要60

3．2．4 DataRocket的一个测试方案示例61

3．2．5 要多详细?权衡模糊性63

3．3 避免可怕的“测试逃逸”：范围和回归测试间隙64

3．3．1 具有最好意图的糟糕的范围决定65

3．3．3 将质量风险与测试方案联系起来66

3．3．2 您此刻在测试开发部门正建立的区域吗?66

3．3．4 配置范围68

3．3．5 错误范围69

3．3．6 回归测试间隙71

3．4 “这里有一个需要学习的教训”：测试方案累积改进81

3．4．1 对失败的反应83

3．4．2 采用“最佳实践”83

3．4．3 使用特别测试84

3．5 无法进行所有测试：确定不进行哪些测试84

第四章 昆虫学中令人激动的职业：错误跟踪数据库87

4．1 为何如此麻烦?一个正式的错误跟踪系统实例88

4．2 哪些似乎是问题?失败描述89

4．2．1 更像海明威而不像福克纳90

4．2．2 在沙地上划一条线：隔离与调试之间的区别93

4．3 灵活的报告：开始组建数据库94

4．4 致命的少数和无足轻重的多数：划分重要性等级97

4．4．1 严重性97

4．4．2 优先级97

4．4．3 抓住危险优先级中的重要性98

4．4．4 向数据库中添加重要性度量98

4．5 在错误跟踪中放入跟踪：添加动态信息100

4．5．1 使用“阶段”来管理错误的生命期100

4．5．2 强调所有权和可计算性101

4．5．4 在合适的位置放入动态字段102

4．5．3 不知道太多(错误)历史?跟踪状态更改102

4．6 完成联系：专注于错误104

4．6．1 Subsystem104

4．6．2 Configuration105

4．6．3 Close Date和Resolution106

4．6．4 Root Cause106

4．6．5 添加错误焦点字段109

4．7 从错误跟踪数据库中找出规律111

4．7．1 清除缺陷的进展如何：打开/关闭图表112

4．7．2 错误为何发生：根本原因图表116

4．7．3 开发人员如何响应：关闭周期图表117

4．7．4 什么中断了：子系统图表119

4．7．5 一个关于规律和图表的注释120

4．8 管理错误跟踪121

4．8．1 策略及错误数据的滥用121

4．8．2 困境123

第五章 管理测试方案：测试跟踪电子表格127

5．1 创建一个要求最简单的测试跟踪电子表格128

5．2 增强功能130

5．2．1 标识测试套件和实例130

5．2．2 添加日期和时间信息：计划与现实131

5．2．3 收集用于可靠性计算的数据131

5．2．4 提高测试方案状态的精确性132

5．2．5 计算加权的失败133

5．2．6 记录所有权134

5．2．9 组合数据135

5．2．7 运行重要的测试方案135

5．2．8 添加其他摘要135

5．3 添加测试方案细节136

5．4 启动测试跟踪系统137

5．4．1 小问题137

5．4．2 大问题139

5．4．3 没有问题!141

第六章 决定性时刻的提示和工具：管理动态情况143

6．1 勿为琐事忧心：居于万事之上143

6．1．1 获得所有事实后继续前行：确定的渴望、进度的需要143

6．1．2 相关性、计划和提醒：跟上进度的重要性144

6．1．4 它也不会安装自身：配置测试环境145

6．1．3 它不会交付自身：修订与发布过程145

6．1．5 “小脑怪”是您的朋友：审核和更新测试结果146

6．1．6 避开陷阱：不要陷于调试147

6．1．7 当测试失败时：将类型Ⅰ和类型Ⅱ错误减到最少148

6．1．8 愉快的龙舟节：在决定性时刻、节假日和文化冲撞之际150

6．2 蜘蛛的连接网：管理测试硬件和软件配置逻辑152

6．2．1 各个部分及其连接方式：实体关系图152

6．2．2 从图表到架构：实现逻辑数据库155

6．2．3 预算和计划：提早使用逻辑数据库156

6．2．4 跟踪软件配置166

6．3 期望意外情况：变化管理数据库169

6．3．2 简单就好：变化管理数据库170

6．3．1 该怎么办呢?使用(和滥用)变化管理数据170

第七章 充实和管理测试实验室173

7．1 需要测试实验室吗?174

7．2 选择和计划实验室区域175

7．3 测试实验室清单179

7．3．1 一个示例目录清单179

7．3．2 进一步考虑补充实验室183

7．4 安全与跟踪考虑184

7．5 管理设备和配置185

7．6 保持测试环境的整洁187

7．7 人的因素188

7．7．1 安全的实验室就是有效率的实验室189

7．7．2 对实验设备的损坏190

7．7．3 实验室效率191

第八章 组织和管理测试小组193

8．1 决定测试小组：需要多少人做什么工作?193

8．1．1 规模194

8．1．2 技能196

8．1．3 位置197

8．2 专家或项目资源?组织模型198

8．3 工作的正确人选：测试工程师的条件201

8．3．1 测试专家与内容专家202

8．3．2 职业的悲观主义203

8．3．3 平衡的好奇心204

8．3．4 没有隔挡拉皮条的人205

8．4 工作中的错误人选：不适合测试工程师的品质206

8．4．1 魅力探求者206

8．4．2 懒惰206

8．4．3 卡通片里的胆小鬼207

8．5 提出指责：激励测试小组208

8．5．1 不要让别人将您的小组作为一个擦鞋垫来使用208

8．5．2 注意极限问题210

8．6 特洛依木马和其他错误：如何挫伤测试人员的积极性213

8．7 扩展您的才能：使用临时的工具和专家214

8．7．1 评估临时工作人员的角色214

8．7．2 使用长期临时人员216

8．7．3 聘请签约人219

8．7．4 引进专家222

第九章 政治的胜利：对测试管理者的组织挑战225

9．1 堂吉诃德，质量冠军：总之，您的工作目标是什么?225

9．2 您适合的位置：组织中的测试小组228

9．3 其他什么工作适合?向测试增加其他功能230

9．4 与其他管理者合作：测试管理的两个其他方面232

9．4．1 管理上层233

9．4．2 管理外部242

9．5 在黑暗中测试：在没有文档的情况下您应该如何继续?245

9．6 测试并非孤岛：外部环境对效率的影响247

9．6．1 油门247

9．6．2 刹车249

9．7 解雇通知书：临时解雇和停业清理252

9．8 显示结果：正确的消息，正确交付253

9．8．1 提交坏消息的好方法254

9．8．2 准确和听众的重要性254

9．9 “您可以告诉先驱者……”在测试上过早采用的效果256

第十章 包括其他人：分配测试项目261

10．1 选择伙伴262

10．1．1 供应商263

10．1．2 第三方测试公司265

10．1．3 销售办事处267

10．2．1 评估能力268

10．2 计划分布式测试工作268

10．2．2 理解花费270

10．2．3 整理、协调和划分测试项目271

10．2．4 组织逻辑272

10．2．5 处理映射问题273

10．3 管理分布式测试工作275

10．3．1 监视测试执行276

10．3．2 交流状态和更改指导276

10．3．3 处理政治问题277

10．3．4 小心文化冲突278

10．3．5 建立和维持信任280

附录283

词汇287