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目录1

第一章　导论1

第一节　市场营销学概述1

第二节　市场营销及相关内容8

第三节 营销观念的演进13

第二章　企业战略计划与市场营销管理过程28

第一节　企业战略计划过程28

第二节　市场营销管理过程36

第三节 市场营销管理的任务39

第三章　市场营销环境44

第一节　市场营销环境概述44

第二节　宏观环境48

第三节　微观环境56

第四节 市场营销环境的研究方法与对策62

第四章　消费者市场71

第一节　消费者市场分析71

第二节　消费者购买行为74

第三节 消费者的购买决策过程82

第一节　组织市场的类型和特点90

第五章　组织市场及其购买行为90

第二节 生产者市场和购买行为分析92

第三节 中间商市场和购买行为分析100

第四节 非营利组织市场与政府市场购买行为分析104

第六章　市场营销调研与预测110

第一节 市场营销信息系统110

第二节　市场营销调研过程113

第三节 市场预测过程119

第一节　竞争者分析129

第七章　市场竞争战略129

第二节 不同地位竞争者的基本竞争策略143

第八章 目标市场营销158

第一节　市场细分158

第二节　确定目标市场165

第三节　市场定位170

第九章　产品策略181

第一节　产品与产品组合181

第二节 品牌与商标策略189

第三节　包装策略202

第一节　新产品开发战略211

第十章　新产品开发与产品生命周期策略211

第二节 产品生命周期及各阶段策略221

第十一章　价格策略231

第一节　影响定价的因素231

第二节 企业定价的目标与方法235

第三节　企业定价策略242

第十二章　分销渠道策略255

第一节　分销渠道的职能与类型255

第二节　分销渠道策略260

第三节 中间商的类型271

第十三章　促销策略284

第一节　促销概述284

第二节 广告289

第三节　人员推销294

第四节　公共关系298

第五节　销售促进301

第十四章　市场营销计划、组织、执行与控制313

第一节　市场营销计划313

第二节 市场营销组织模式317

第三节　市场营销执行326

第四节　市场营销控制327

第十五章　国际市场营销336

第一节 国际市场营销的意义和特点336

第二节 国际市场营销环境339

第三节 国际市场开发和经营方式344

第四节 国际市场营销组合策略348

第十六章　服务营销362

第一节 服务市场营销概述362

第二节　服务质量管理367

第三节　服务的有形展示374

第四节　服务营销组合377

第十七章　营销理论的发展393

第一节　关系营销393

第二节　绿色营销399

第三节 网络营销403

第四节　文化营销407

参考文献414

后记416