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第一章 概论1

第一节　物流概述2

一、物流的产生和概念2

二、流通的功能5

三、商流的定义6

四、信息与信息流7

五、物流和商流的联系与区别9

第二节　物流的分类10

一、按照物流研究范围的大小分类10

二、按照物流业务活动的性质分类11

三、按照物流活动的作用分类12

第三节　物流经济活动的双重性14

一、物流创造时间价值14

二、物流创造场所价值14

三、物流创造加工价值15

四、物流成本16

五、物流增加环境负担16

第四节　现代物流的发展趋势17

一、扩大化17

二、一体化18

三、社会化19

四、系统化19

五、现代化20

六、合理化21

第五节　物流系统工程23

一、物流系统的概念及特点23

二、物流系统的模式、环境、输出／入、处理、约束和反馈25

三、物流系统的目标27

四、物流系统工程28

小结30

思考题31

第二章　运输管理32

第一节　运输的功能33

一、运输的概念及其地位33

二、运输的功能与作用34

三、运输合理化35

第二节　现代运输方式40

一、现代运输方式的分类40

二、现代运输方式的特点43

三、现代运输方式的选择45

小结46

思考题47

第三章　现代装卸搬运48

第一节　概述49

一、现代装卸搬运的含义与特点49

二、现代装卸搬运的作业方式51

三、现代装卸搬运的作业组织工作54

第二节　装卸搬运设备的选择与运用57

一、装卸搬运设备的分类57

二、装卸搬运设备的选择58

三、装卸搬运设备的运用59

四、现代装卸搬运的作业准则63

小结65

思考题66

第四章　现代包装技术67

第一节　概述68

一、包装的概念与功能68

二、包装的类型69

第二节　包装材料及包装容器69

一、包装材料69

二、包装容器72

第三节　包装技术75

一、防震包装技术75

二、防霉腐包装技术76

三、防锈包装技术77

四、真空包装技术与充气包装技术77

五、收缩包装技术与拉伸包装技术78

六、现代集合包装技术78

第四节　包装现代化80

一、包装合理化80

二、包装标准化82

三、包装的发展趋势85

小结87

思考题88

第五章　仓储管理89

第一节　仓储的含义与作用90

一、仓储的含义与功能90

二、仓储的作用90

三、仓储的业务范围91

第二节　现代仓储的作业方法93

一、仓储合理化93

二、分区、分类作业95

三、货物规划和统一编号作业97

四、堆码与苫垫作业100

五、仓储作业流程103

第三节　仓库的出入库管理104

一、入库作业管理104

二、出库作业管理108

第四节　分拣配货作业111

一、拣选式配货作业111

二、分货式配货作业112

三、分拣式配货作业113

四、自动分拣式配货作业113

第五节　在库储存管理114

一、商品在库储存中常见的质量问题114

二、引起商品在库储存质量变化的因素118

三、防范商品在库储存质量变化的措施119

小结124

思考题125

第六章　物流配送管理126

第一节　概述127

一、配送的概念127

二、配送的分类129

三、配送的作用133

第二节　配送作业流程135

一、配送的基本环节135

二、配送的一般流程136

三、配送的特殊流程141

第三节　现代配送中心147

一、配送中心的类别147

二、配送中心的作用151

三、配送中心的选址与布局152

四、配送中心设备的配置154

小结155

思考题158

第七章　采购管理159

第一节　概述160

一、采购的概念160

二、采购管理的概念166

三、采购管理与库存控制171

第二节　采购管理组织173

一、采购管理组织设置的原则173

二、采购管理组织的结构形式173

三、采购管理部门的职责176

第三节　供应商的选择与管理176

一、概述176

二、供应商的调查与开发179

三、供应商的选择182

四、供应商的考核185

五、供应商的使用、控制与激励187

第四节　招标采购190

一、招标文件190

二、投标、开标的程序与方法192

第五节　现代采购管理194

一、JIT采购管理194

二、物料需求计划采购管理197

三、电子商务采购管理201

四、政府采购202

小结205

思考题207

第八章　物流信息系统管理208

第一节　物流信息系统的内容与基本功能209

一、物流信息系统的内容209

二、物流信息系统的结构210

三、物流信息系统的基本功能212

四、物流信息系统的层次与网络213

第二节 自动识别系统及其应用214

一、自动识别系统的种类214

二、条码在供应链中的应用216

第三节 电子自动数据交换系统217

一、电子自动数据交换的内容217

二、EDI技术的实施程序218

第四节　电子自动订货系统220

一、电子自动订货系统的作用与应用220

二、EOS的结构与流程222

三、EOS的实施要点223

第五节　物流运输信息管理223

一、企业运输信息管理系统223

二、社会运输信息管理系统225

三、GPS与GIS226

第六节　销售时点系统228

一、销售时点系统的构成与特点228

二、POS的运行231

第七节 电子商务与物流信息系统231

一、电子商务的定义231

二、电子商务的交易流程232

三、电子商务的应用范围233

小结234

思考题235

第九章　第三方物流管理236

第一节　第三方物流理论237

一、第三方物流的定义237

二、第三方物流的发展238

三、第三方物流企业的类型240

第二节　第三方物流的客户服务240

一、第三方物流客户服务的内容241

二、第三方物流客户服务的要素244

三、第三方物流客户服务水平的定位245

四、第三方物流客户投诉处理体系246

五、第三方物流客户服务的持续改进248

第三节　第三方物流企业的发展战略249

一、第三方物流企业市场环境分析249

二、第三方物流企业的发展战略249

三、第三方物流企业的整合策略251

小结256

思考题258

第十章　供应链管理259

第一节　供应链概述260

一、供应链的定义260

二、供应链的结构模型261

第二节　供应链管理概述262

一、供应链管理的概念262

二、供应链管理产生的时代背景262

三、供应链管理模式的产生及发展262

四、供应链管理的特征263

第三节　供应链管理的内容、目标与作用265

一、供应链管理的主要内容265

二、供应链管理的目标266

三、供应链管理的作用267

第四节　供应链管理的方法267

一、供应链采购管理267

二、联合库存管理270

三、连续库存补充271

四、分销资源计划272

五、快速反应272

小结274

思考题275

参考文献276