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上篇 好口才，赢天下——揭开施展口才的帷幕5

第一章 口才就是人生5

口才是沟通的桥梁5

口才是制胜的法宝7

口才是无穷的力量11

口才是交流的工具16

口才有助互相了解18

口才不是与生俱来的20

第二章 好口才一言定成败25

三寸之舌，强于百万之师25

好口才带来好前程29

该出口时就出口31

金玉良言胜于重礼33

好口才是成功办事的基础37

好口才方能平步青云39

中篇 三分天才，七分口才——学会运用口才的技巧47

第一章 这样求人好办事47

投石问路敲门砖47

请将不如激将50

见人说人话，见鬼唠鬼嗑54

恭维的话说在心坎里56

好事多磨，步步紧逼58

诱导胜于劝导与央求60

第二章 这样拒绝不伤人65

开诚布公，直言不讳65

先礼后兵，婉言拒绝67

避实就虚，虚为实用69

模糊对答，进退自如71

隐约委婉，绵里藏针73

软磨硬泡，以情感人76

自我贬低，以屈为伸78

先应后拒，缓兵之计80

第三章 这样批评最恰当85

良药未必苦口85

对事不对人88

批评巧用“维他命”92

家丑不可外扬95

激后扬先，亦苦亦甜99

为对方搭个台阶102

第四章 这样解释易接受107

亡羊补牢弥口误107

恰到好处“和稀泥”110

糊里糊涂说糊涂111

刻意误解，巧妙表达114

沟通时要避免产生误会115

善打圆场，解他人之围117

第五章 这样说服效果佳121

单刀直入，直指软肋121

占据优势，反客为主125

旁敲侧击，由浅入深127

循循善诱，引君入瓮130

随风转舵，见机行事133

迂回出击，以曲为直135

以退为进，棋高一筹137

第六章 这样赞美受欢迎143

给赞美标上“度”143

用谦卑的心去赞美145

借第三者名义赞美148

在“点子”上“话”赞美151

赞美也要审时度势154

为赞美“添油加醋”157

第七章 这样谐趣乐逍遥163

掌握好幽默的尺度163

理儿不歪，幽默不来164

拿自己“调侃”166

偷换概念，歪解经典168

自吹自擂，夸大其词170

自相矛盾，彰显智慧172

下篇 财富由嘴巴打造——无处不用的口才179

第一章 舌绽春蕾筹“佳作”179

急中生智，巧问妙答179

小心绕礁石：“陷阱问题”巧回答182

不要热衷吹牛拍马187

“以诈取诚”188

运用好谈“薪”的学问191

“吹”出来的锦绣前程194

第二章 连珠妙语骋职场201

热情寒暄，主动招呼201

会说与会听的双项修炼203

温言软语感动人205

指错误，留颜面208

装聋作哑，低调做人210

智言妙语摆脱窘迫212

第三章 谈判桌上的“满汉全席”217

巧设圈套，引君入瓮217

旁敲侧击，探彼虚实219

抛砖引玉，以利诱之223

示形以利，先声夺人225

先放后收，欲擒故纵227

迂回婉转，步步递进229

第四章 激情演说的“语言魔方”237

激情所至，金石为开237

比喻精当，穿插故事239

设置悬念，巧吊胃口243

深入人心，力求共鸣245

风趣委婉，语出幽默249

高潮迭起，余音绕梁251

第五章 “谈”开推销之门259

推销从被拒绝开始259

趁热打铁促成交264

己所不欲，勿施于人268

一步到位，没有反悔270

抓住情感的心结272

适当赞美，推销成功275