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第一章 电脑作业概述1

1.1 资讯与电脑2

1.2 电脑的发展史3

1.3 电脑的发展趋势4

1.4 作业特性之区分6

1.5 适於电脑处理之作业特性7

1.6 普遍利用电脑之各行各业8

1.7 作业性质之三个层次10

1.8 人工作业与电脑作业之成本特性11

1.9 问题与对策12

第二章 电脑系统之功能要素15

2.1 电脑系统之基本要素与功能16

2.2 各个单元之功能及其之间的关系17

2.3 中央处理机与输出入周边装置21

2.4 主要周边装置的属性38

2.5 输入方法之特性比较39

2.6 输出方法之特性比较40

2.7 输出入媒体之性能比较41

2.8 内部记忆（主记忆）与外部储存体（辅助记忆）42

2.9 档案资料与外部储存体43

2.10 硬体系统规模之表示方法44

2.11 各种储存体之性能比较45

2.12 资料的单位与表示方法46

2.13 数字系统（Number System）49

2.14 字码（Code）的种类53

2.15 电脑系统之分类56

第三章 资讯处理系统之基础概念59

3.1 电脑系统中的硬体与软体60

3.2 电脑与程式语言61

3.3 系统软体与应用程式62

3.4 程式与资料63

3.5 程式语言的分类64

3.6 基本程式与应用65

3.7 程式语言之特性比较72

3.8 电脑作业制度的导入73

3.9 可行性分析75

3.10 流程图的种类与使用77

3.11 流程图中的符号78

3.12 电脑作业系统方式之分类90

3.13 资料处理之基本作业程式108

第四章 系统分析与设计119

4.1 电脑作业系统之开发程序120

4 2 系统分析与系统设计121

4.3 系统设计的两个基本方法122

4.4 系统分析之要素123

4.5 作业量分析之意义与方法129

4.6 决策表（Decision table）131

4.7 电脑作业系统之基本设计事项134

4.8 输出设计时之分析事项135

4.9 输出设计之基本原则与方法136

4.10 中文资料的输出方法140

4.11 输入设计时之分析事项141

4.12 输入设计时之基本原则与方法143

4.13 原始凭证的设计要则144

4.14 输入卡片之设计方法146

4.15 终端机上的资料输入设计151

4.16 中文资料的输入方法152

4.17 档案问题之研究事项153

4.18 档案性质的区分154

4.19 建档或存档的对象156

4.20 档案资料的内容格式（File Layout）159

4.21 固定长度的资料录与可变长度的资料录162

4.22 作业流程（Process flow）之设计164

4.23 基本的资料档案175

4.24 Index的阶层关系176

4.25 随机位址（Random Address）的算定方法177

4.26 建档的方法178

4.27 资料库的意义183

4.28 资料库管理系统（DBMS）之功能188

4.29 编号的功用与要则189

4.30 编号的方法190

4.31 检查号码之功用194

4.32 检查号码的设定方法195

4.33 检查号码的使用方法199

4.34 整批作业系统下，资料错误的发生200

4.35 连线作业系统中，资料错误的发生201

4.36 防止错误的对策与验对系统的设计203

第五章 系统营运与管理207

5.1 使用电脑前的组织功能与关系208

5.2 使用电脑後的组织功能与关系209

5.3 电脑中心的归属210

5.4 电脑中心的编制与职掌211

5.5 作业领导人（Project Leader）的职责214

5.6 电脑作业时间之区分基准215

5.7 Gantt Chart与日程规划216

5.8 程式设计工作之日程规划217

5.9 作业时间的计算与PERT作业管理图218

5.10 档件文书之管理221

5.11 标准化与设计生产力223

5.12 电脑作业单位之主要费用项目224

5.13 费用与预算226

5.14 电脑作业制度之期待效益227

5.15 电脑作业系统下之安全问题230

5.16 舞弊的方法与可能之参与人员231

5.17 配合问题之发生与对应之道232

5.18 现行作业制度下之检讨事项233

5.19 如何使您公司的电脑部门发挥应有的功能234

5.20 UDAS国际百科资料供应业务236

5.21 中正国际航空站离境旅客暨仓储管理作业电脑化系统简介240

5.22 制造业电脑作业系统之主要对象243

5.23 经销批发业电脑作业系统之主要对象244

5.24 建设工程业电脑作业系统之主要对象245

5.25 进出口业电脑作业系统之主要对象246

5.26 百货业电脑作业系统之主要对象247

5.27 旅馆业电脑作业系统之主要对象248

5.28 医院电脑作业系统之主要对象249

第六章 案例研究251

6.1 前言252

6.2 公司概况与业务特性253

6.3 现有作业制度下之问题及追求目标254

6.4 问题与研究255

6.5 参考答案257