汽车美容店店长365天管理笔记【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

汽车美容店店长365天管理笔记PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

导读 365天阶段管理，让你工作更轻松1

一、一年365天的时间分配1

二、国家法定节假日1

三、工作时间1

四、阶段工作法2

第一章 如何安排与落实一日工作4

一、如何制订当日工作计划4

二、明确主要日常工作8

【范例1-01】××汽车美容店店长日常工作清单8

三、主持参加早会10

【范例1-02】每周早会主持人名单10

【范例1－03】经营日报表12

四、做好每日巡视18

五、把握不同时段工作重点20

六、查看库存汽车精品20

七、客户休息室巡查21

【范例1－04】汽车精品出库日报表21

【范例1－05】客户休息区卫生检查表22

八、紧急事务处理23

九、填写每日工作日志24

【范例1－06】店长每日工作记录25

管理心得26

第二章 如何安排与落实一周工作28

一、如何制订一周工作计划28

二、怎样主持门店周会29

【范例2－01】××汽车美容店店长开好周会经验总结31

三、组织开展促销活动32

【范例2－02】××汽车美容店五一促销活动方案34

四、汽车精品陈列35

五、处理员工内部问题36

六、新员工报到管理39

【范例2－03】员工保证书41

【范例2－04】劳动合同42

七、及时处理客户抱怨46

【范例2－05】客户抱怨处理登记表47

【范例2－06】客户常见抱怨应对话术50

八、员工操作规范考核51

【范例2－07】接车司机操作考核51

【范例2-08】冲枪工操作考核52

【范例2－09】洗车工操作考核53

【范例2－10】汽车美容师操作考核57

九、员工操作过程安全控制61

【范例2－11】汽车美容店安全检查表61

十、门店用电管理66

十一、一周工作总结与计划67

【范例2－12】店长每周工作总结与计划表68

管理心得70

第三章 如何安排与落实一月工作72

一、制订月度的工作计划72

二、编制月度工作计划75

三、员工管理75

四、新客户开发76

【范例3－01】××汽车美容店调查问卷77

【范例3-02】××汽车美容店调查问卷78

五、员工招聘计划80

【范例3－03】××汽车美容店招聘计划81

六、定期回访客户82

【范例3-04】电话回访要领82

七、开展微信营销82

八、组织开展短信营销84

九、规范精品销售客户接待流程84

十、培训员工激发消费潜能的方法87

十一、设备维护保养91

【范例3－05】汽车美容店设备维护保养表92

十二、编制岗位施工标准流程92

【范例3－06】汽车美容店洗车岗位标准流程92

【范例3－07】汽车美容店打蜡标准流程97

十三、门店废水处理98

十四、员工月度绩效考核100

【范例3－08】汽车美容师绩效考核表100

十五、月度工作总结102

【范例3－09】月度工作总结简表102

管理心得104

第四章 如何安排与落实季度工作106

一、制订汽车美容店的季度目标计划106

二、员工招聘管理106

【范例4－01】××汽车美容店招工启事109

【范例4－02】常见面试问题集锦111

三、定期组织员工培训112

【范例4－03】××汽车美容店培训计划114

【范例4－04】员工培训记录表117

【范例4－05】员工培训考核记录表118

【范例4－06】汽车美容店学徒工培训考核表119

四、巩固老客户121

【范例4－07】客户档案表122

五、定期开展客户满意度调查123

【范例4－08】客户意见征询表（维修养护）124

六、组织开展员工技能比赛活动125

【范例4－09】贴膜比赛考核标准（前档施工）125

【范例4－10】美容抛光封釉镀膜考核标准（全车施工）128

七、组织开展网络营销132

【范例4－11】汽车美容店网站建设合同书134

八、汽车精品采购137

九、规范客户休息区服务流程138

【范例4－12】月度采购计划表138

【范例4－13】临采商品统计表138

十、竞争店信息管理140

十一、组织门店员工集体活动143

管理心得144

第五章 如何安排与落实年度工作146

一、如何编写年度工作总结与计划146

【范例5－01】××汽车美容店年度工作总结146

二、编制设备操作规范147

【范例5－02】××汽车美容店常用设备操作规范147

三、分析门店面临财务风险149

四、员工个人安全防护156

五、门店防火工作158

六、门店防毒工作158

七、客户消费心理分析160

八、组织开展会员营销162

【范例5－03】××汽车美容店年会员计划说明164

【范例5－04】××汽车美容店店会员卡积分兑换项目167

【范例5－05】××汽车美容店计次卡促销方案168

【范例5－06】××汽车美容店年卡促销方案169

九、组织开展文化营销170

【范例5-07】××汽车美容店车友聚会方案170

十、客户休息区域的配置171

【范例5－08】××汽车美容店休息区硬件配置要求173

【范例5－09】××汽车美容店客户休息区功能标准规范174

十一、与员工签订安全责任书174

【范例5－10】××汽车美容店安全责任书174

管理心得176