图书介绍

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公共关系学
  • 冯砚，宋继华著 著
  • 出版社： 北京：中国商务出版社
  • ISBN：9787510301810
  • 出版时间：2010
  • 标注页数：256页
  • 文件大小：14MB
  • 文件页数：266页
  • 主题词：公共关系学－高等学校－教材

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图书目录

第一章 公共关系概述1

第一节 公共关系的概念与特征1

第二节 公共关系的职能与意识6

第三节 公共关系的起源与发展12

第四节 公共关系的学习范畴20

第二章 公共关系的主体28

第一节 公共关系的主体——社会组织28

第二节 公共关系的组织机构33

第三节 公共关系的人员40

第三章 公共关系的客体55

第一节 公共关系的客体——公众55

第二节 内部公众63

第三节 外部公众65

第四章 公共关系传播75

第一节 公共关系传播的内容与形式75

第二节 公共关系传播媒体选择与效果82

第五章 公共关系的调查95

第一节 公共关系调查的基本原则与程序95

第二节 公共关系调查的内容102

第三节 公共关系调查的方法与技巧104

第六章 公共关系策划118

第一节 公共关系策划的原则和程序118

第二节 一般公共关系的策划124

第三节 大型公共关系专题活动的策划131

第七章 公共关系活动的实施152

第一节 一般公共关系活动的实施152

第二节 大型公共关系活动的实施157

第八章 公共关系活动效果的评估171

第一节 公共关系评估的内容和程序171

第二节 公共关系评估的标准与方法175

第三节 公共关系评估报告的撰写177

第九章 公共关系危机处理189

第一节 危机与危机管理概述189

第二节 公共关系危机的预防194

第三节 公共关系危机的处理197

第十章 CIS战略217

第一节 CIS战略概述217

第二节 CIS构成要素223

第三节 现代企业的CIS策划226

第十一章 公共关系交际237

第一节 公共关系礼仪概述237

第二节 人际交往技巧244

第三节 公共关系交际礼仪247

参考文献256

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