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第一章　学会与人交往，洞悉职场规则让微笑成为一种职业习惯2

把话说到位，说到点上4

幽默让你更有魅力6

真诚待人，才有好人缘8

懂得“吃亏”的人，其实并不亏10

学会接纳不同的处事风格和习惯12

了解办公室的人际关系类型15

给“各路神仙”画像18

了解办公室的“小圈子”21

第二章　八面玲珑，与上司相处融洽与上司保持和谐的关系24

领会上司的意图，读懂上司27

把握与上司交往中的黄金分割点29

根据上司的性格与之相处32

维护好上司的权威36

得罪上司后要及时补救40

如何面对上司的空头许诺43

巧妙地替上司打圆场46

怎样拒绝上司的不合理要求49

学会旁敲侧击地提醒上司53

对待上司的批评要虚心接受57

第三章　不做“独行侠”，与同事和睦相处与不同性格同事的相处之道62

对同事适时地伸出援助之手64

与同事一起分享获得的荣耀66

和同事要保持一定的距离68

主动向同事表示友好70

及时消除与同事之间的误会73

当变成同事的上司后怎么办76

第四章　用对方法，管理好下属新上任要深入了解下属80

对待下属要充分信任82

赏罚分明，恩威并施85

对待下属要公平87

经常表扬和鼓励下属90

淡化上下级的角色差异93

不要对下属开“空头支票”95

第五章　忠诚敬业，把工作做好对待公司和工作要忠诚98

上司最看重勤奋踏实的下属100

以服从为第一要义103

多做点分外的工作有好处107

敢于在工作中承担责任111

积极主动地去工作114

以上司的心态对待工作118

在团队中发挥自己的价值121

第六章　征服你的上司，顺顺当当地升职了解并超越上司的期望126

让激情成为上司赏识你的筹码130

提出让上司惊喜的创意133

成为上司的左膀右臂136

让业绩给你在上司面前加分139

做个能独当一面的下属142

尽力为上司排忧解难145

遇事多向上司请教148

别忽略了副职上司151

让晋升水到渠成154

第七章　把握好尺度，处理好与异性的关系男女同事相处的技巧158

男同事怎样与女同事相处160

女同事怎样与男同事相处163

树立不可侵犯的形象166

与异性上司相处的艺术169

避免不当的办公室恋情172

与异性开玩笑要掌握尺度175

第八章　拉近与客户的关系，赢得客户的信任第一印象很重要178

对待客户要尊重181

用热情感染和吸引客户184

用赞美赢得客户的好感187

用脉脉温情换来客户的忠诚合作190

站在客户的角度上考虑问题193

第九章　防人之心不可无，小心职场中的各种小人与小人的相处之道198

巧妙应对打小报告的人201

对拆台子的人不可不防204

对伪君子要加强防范207

远离喜欢自我吹嘘的人209

第十章　绕行“红灯”，勿闯职场中的“禁区”话不可乱说，管住自己的舌头214

不要探寻别人的隐私217

不要拉帮结派220

不要向同事借钱223

不要胡乱散布小道消息225

不要在背后议论别人的是非228

和上司开玩笑要把握好尺度231

不要得罪上司身边的“红人”235

不要伤了上司的面子238

不要和上司称兄道弟241