引导学 创造场域 高效沟通 讨论架构化 形成共识 21世纪最重要的专业能力【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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前言13

第一章 备受瞩目的引导学17

1过去的领导与管理方式之界限18

以组织之力解决问题的方式变得僵化18

在社会问题的解决上亦陷入瓶颈20

从「个人」转变为「串联」22

2促发参与式合作的引导学25

促使群智相互激荡25

活跃於会议中的引导者27

支援型领导与场域管理28

以成为新型领导者为目标32

3引导带给团队的三大效益34

提高学习速度34

让团队发挥综效36

培育成员的自我约束力37

【中场小歇】「参与式合作」游戏140

第二章 应用层面愈来愈广的引导学41

1引导学的发展历程42

引导学的发展史42

引导学的六种类型44

2运用领域无限宽广的引导学48

在所有商业活动上发挥解决问题之效48

以引导学改变组织51

运用在社区营造上的形成共识型引导52

培育下个世代的社会领导者54

3引导者必备的技术56

运用於引导中的四大核心能力56

多样的经验帮助引导者更上层楼60

【中场小歇】「参与式合作」游戏264

第三章 场域营造的技巧——创造场域、串联人们65

1设计团队活动的场域66

场域设计的五大要素66

2彻底熟悉各种基本流程73

起承转合型流程73

展开（发散）/归纳（收敛）型流程76

对话与讨论78

解决问题型流程80

体验学习型流程82

3建立有效的团队85

依据成员特质建立团队85

建构团队活动的基础88

以「破冰」活动创造场域90

引导者该由谁担任？92

【中场小歇】破冰游戏95

第四章 高效沟通的技巧——理解与引出97

1倾听的力量——用倾听带来共鸣98

沟通，就是相互分享98

不是用耳朵听，而是用「心」听100

复诵对方说过的话以表达自己的专注102

和对方频率同步之後，再开始引导105

2问问题的力量——透过提问加深对话深度107

以开放型提问扩展思绪107

以封闭型提问归纳发言113

引出蕴藏在深处的创意115

如何不让成员过度依赖引导者？117

3观察的力量——破解絃外之音、看穿言外之意120

注意对方的声调、表情、姿势120

用倾听与观察的力量，掌握现场气氛123

4回应的力量——串联并展开话题126

用摘要或换句话说的方式搭起桥梁126

用实例或比喻协助成员以直觉理解128

以提问表达主张131

【中场小歇】沟通技巧的游戏136

第五章 讨论架构化的技巧——嵌合与整理137

1让成员正确理解彼此的主张138

如何正确传达彼此主张的逻辑？138

把做为前提的知识明确化140

让成员自行提出主张的根据144

重新串联起跳跃式逻辑146

让含糊的结论明确化150

2让重点与定位明确化154

以逻辑树状图阶层化154

彼此独立，互无遗漏（MECE）158

让讨论内容针对同一阶层的项目进行159

3讨论架构化161

每个人都拥有讨论架构化的基本能力161

讨论视觉化的意见汇整图163

意见汇整图的制作方法165

引导者的图解工具箱：意见汇整图的四个基本模式166

活用各种现成架构173

【中场小歇】意见汇整图的练习175

第六章 形成共识的技巧——汇总与分享177

1以理性民主的方式做出决策178

用标准评估选项以进行决策178

理性决策的陷阱182

运用多数决183

运用共识决185

2相互协调化解矛盾188

冲突可产生创意188

以将心比心的方式理解思考架构189

能将心比心，就不会演变成赢者全拿、输者全失的情况191

寻求双赢方式以消除对立192

领导者与引导者之间的矛盾194

3永不停止的学习196

确认成果与拟定行动计画196

回馈带来自我成长199

【中场小歇】共识法的练习202

第七章 开始实践引导技术203

1用引导来改变会议204

如何改变僵化、沦於形式的内部会议204

设计一场解决问题型的会议206

深掘事实，将问题结构明确化208

以参与式合作拟出最佳方案210

2以成为支援型领导者为目标213

在场域中学习，在场域中修鍊213

营造参与式合作的场域，赋予活动意义214

推荐参考书目217

图表索引222