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第一章 管理是什么——管理不是当经理1

管理是一门艺术3

管理就是关于人的管理4

管理就是开发人才5

管理包括多重机制6

管理就是决策7

管理就是成功地进行授权8

管理是当领袖，而不是当经理9

管理就是依靠威信影响别人达成目的10

追求“无为而治”的管理境界12

巧妙的创意比雄厚的资金更重要13

最重要的是好的构思和正确的行动16

第二章 怎样用人管人——让下属把才智充分发挥出来21

抱持诚挚的态度对人才孜孜以求23

不坚强的人干不成大事24

一定要重视使用新员工27

提拔下属不能操之过急29

副总经理的含义是什么30

肯定员工的良好工作表现很重要31

不是每件事都必须有详尽的制度33

还是适当有一点“架子”为好34

不要插手去控制下属的工作37

巧妙地向下属请教管理上的细节38

把工作交给适当的人接管40

让职工成为公司的主人41

让每一名员工都有机会提出自己的建议42

让各部门的各级成员都能直接参与公司管理44

第三章 如何提高效率——和下属共同努力49

真正能干的人不应该总是很忙51

不能来了什么，就做什么52

减少库存是增加效率的有效方法53

更大的权力不等于更高的效率56

你不能少写一点儿文字材料吗58

把杜绝浪费当作经营管理的重要目标61

狂热的工作节奏意味着不善于计划63

让下属了解清晰的目标66

用恰当的奖励促进工作成效68

第四章 沟通与谈判的技巧——不要忘了“小人物”71

借钱时也要锲而不舍地争取73

没钱也要让人给你做广告74

努力与最下层直接对话75

让下属能够很清楚地明白你的意图76

在餐桌上谈话和沟通78

直接与第一线上的经理人员讨论79

离开谈判桌也是要成交的窍门81

合作时不要忘了对方的“小人物”82

用更黑的手段对付心黑手辣的洋鬼子84

想避免经济上的损失就不要怕纠纷86

为了办成事而摆大“架子”88

“暗渡陈仓”必须配合以“明修栈道”90

感激和虚心接受用户的批评和抱怨91

第五章 惩戒下属的分寸——从团队出发，替别人着想93

不要把一切都推到极端95

从原谅工人的立场出发96

下属犯了错误也不能一味责骂97

要费心思关注下属的问题102

对不适当的做法提出书面批评104

一定要鼓励“违规者”105

果断地踢开“绊脚石”106

第六章 成功经营的要领——不唯利是图照样挣大钱109

不该花的钱一分不花111

从顾客的内心中去发掘可利用的价值113

依靠提高产品质量增强竞争力116

利用“信誉”巧做文章118

灵活运用“进攻性战略”119

经营者不能唯利是图122

优先考虑满足用户的要求124

运用信息化技术来管理财务126

第七章 有效激励的方法——注重感情，欣赏下属131

把薪酬和企业的盈亏直接挂钩133

校正对激励方面的错误认识135

充分认识奖励的副作用137

用感情管理激发职工的热情140

努力去促成人与人之间的互相信任141

在下级的心理上建立起一种被信任感143

用欣赏的眼光来观察部属的优点144

让下属发现解决问题的方法145

某种个人关心具有奇迹般的重要意义147

激发部属对你尽忠尽职地效力150

优先考虑员工的工作条件151

激发员工自我实现和赢得自尊的心理渴望152

推行“一日厂长”制153

和员工建立平等的合作关系154

让下属觉得自己重要157

设身处地为下属着想158

第八章 保持良好的心态——世上没有什么不可能161

生存的机会是永远存在的163

信念决定了你的力量165

生意的好坏是由你的大脑决定的166

要有决心去坚持自己的想法167

生活不会辜负你充满自信的期待169

相信自己必定会成功才是正确的思考方法172

摒弃“这根本不可能办到”的想法175

经营者不能不想着赚钱177

第九章 积极地面对危机——没有过不去的“火焰山”181

引导下属找到事情的真正原因183

经理必须建立一个可信的领导品牌184

实施“自炒鱿鱼”的办法激发下属的动力185

激励全体员工预测危机并消灭危机187

充分授权给下属去进行改革189

先度过难关，再静候时局转变191

彻底地消除因突发事件造成的危机192

有效沟通是危机管理的基础195

是否该考虑缩减、推迟或取消项目198

降低成本对摆脱危机具有重要的作用201

健全财务管理，加强财务控制203