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第1章 移动互联网的下一个风口——微商1

1.1 什么是微商2

1.2 微商的发展历程2

1.2.1 自媒体时代3

1.2.2 自明星时代3

1.2.3 自品牌时代4

1.3 微商的分类4

1.3.1 微商的本质4

1.3.2 微商模式分类5

1.4 微商的运营模式10

1.4.1 自营10

1.4.2 找代理做分销10

1.4.3 微商营销培训11

1.5 常见的几种微商应用11

1.5.1 微店11

1.5.2 微支付15

1.5.3 微官网17

1.5.4 微商城18

1.5.5 朋友圈电商19

1.5.6 微信公众平台19

1.6 微商创业的机遇与挑战20

1.6.1 微商创业成为必然21

1.6.2 微商创业的机遇22

1.6.3 微商创业的挑战26

1.7 微商营销战略的变迁27

1.7.1 速度为王，产品为后的昨天28

1.7.2 口碑为王，团队为后的今天29

1.7.3 品牌为王，技术为后的明天30

第2章 移动互联网思维与微商模式32

2.1 移动互联网思维33

2.1.1 什么是移动互联网思维33

2.1.2 移动互联网思维与传统营销思维、互联网思维的区别34

2.1.3 移动互联网思维有哪些35

2.2 微商社交模式51

2.2.1 别人的鱼塘52

2.2.2 抓潜59

2.2.3 成交65

2.2.4 追销68

2.2.5 自己的鱼塘71

2.3 微商运营模式77

2.3.1 进入市场77

2.3.2 商业模式82

2.3.3 成交95

2.3.4 追销100

2.3.5 系统化102

第3章 微引流107

3.1 什么是微引流108

3.2 一切可以接触目标客户的地方109

3.2.1 腾讯系平台引流110

3.2.2 百度系平台引流127

3.2.3 阿里系平台引流130

3.2.4 其他线上平台引流132

3.2.5 线下平台引流135

3.3 顾客为什么要“粉”你139

3.3.1 满足目标客户的需求139

3.3.2 给客户一个无法拒绝的理由140

3.3.3 信任＆价值141

3.3.4 情感、情景、味道的融合142

3.3.5 让关键人物来影响其他人143

第4章 微沟通146

4.1 什么是微沟通147

4.2 互动交流147

4.2.1 紧急追销148

4.2.2 日常互动149

4.2.3 营造一个持续交流的氛围152

4.2.4 设置行动的“鱼饵”153

4.2.5 打造粉丝互动交流平台155

4.3 情感沟通156

4.3.1 定位157

4.3.2 塑造高大上形象160

4.3.3 满足消费者的情感需求166

4.3.4 借助工具167

4.4 价值沟通169

4.4.1 内容价值169

4.4.2 品牌形象172

4.4.3 思想理念173

第5章 微促销175

5.1 微促销心法176

5.1.1 微商产品思维176

5.1.2 微商销售思维179

5.2 如何提高微商的销售额183

5.2.1 增加目标客户人数184

5.2.2 提高微商成交率184

5.2.3 增加平均交易值192

5.2.4 增加回购频率201

5.3 微商成交的十大原因204

5.4 微商销售中最常犯的错误206

5.5 成交型文案写作208

5.5.1 破除旧观念208

5.5.2 确立品类210

5.5.3 确立品牌优势211

5.5.4 价值分析211

5.5.5 报价及呼吁行动211

第6章 微关系216

6.1 互动，互动，还是互动217

6.1.1 朋友圈的运营217

6.1.2 微信群的维护228

6.1.3 微信公众平台的运营239

6.1.4 社群部落的运营258

6.2 以用户带动用户，以口碑赢得口碑262

6.2.1 情感上的满足263

6.2.2 心理上的认同264

6.2.3 学会跟客户“谈恋爱”265

6.2.4 塑造客户的归属感266

6.3 强关系——激活粉丝266

6.4 把满意的客户转化为传播者269

6.5 我们的目的是为粉丝提供价值274

第7章 我对微商的一点点看法277

7.1 微商必定成为未来的发展趋势278

7.2 心态为王，产品为后，信誉为本279

7.2.1 心态为王279

7.2.2 产品为后280

7.2.3 信誉为本280

7.3 把眼前的事情做到极致，下一步自然会呈现281

7.4 见识比知识更重要282

7.5 你的竞争对手不是友商，而是时代282

7.6 传统品牌优势明显282