图书介绍

盘活你的协调资本 生存竞争的基本素质【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

盘活你的协调资本 生存竞争的基本素质
  • 张杰涵，张苏萌编著 著
  • 出版社： 长春：长春出版社
  • ISBN：7806646701
  • 出版时间：2004
  • 标注页数：254页
  • 文件大小：12MB
  • 文件页数：265页
  • 主题词：人际关系学－通俗读物

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图书目录

企业需要掌握的新能力1

第1章 何谓协调1

协调能力是一种知识修养6

协调能力与个人修养13

第2章 人际沟通方法20

第一印象20

倾听的艺术31

演讲与会议37

电话沟通44

商业信函48

工作餐与宴会52

第3章 交际与应酬52

赠送礼品60

第4章 员工关系的协调70

员工第一70

沟通使管理更有效率77

权力的运用84

日常工作中的协调99

第5章 协调与人才的关系114

人才是企业之本114

对人才投资118

授权122

以资本换智本125

第6章 协调顾客关系130

取悦“上帝”130

消除危机139

服务至上146

第7章 合作伙伴关系的协调152

合作的原则152

协调与供销商的关系158

从协调到协作160

其他合作伙伴175

有冲突才会有协调185

第8章 协调在谈判中的作用185

谈判过程中的技巧191

达成双赢200

第9章 协调公共关系213

企业形象塑造213

协调公共关系的方法219

协调与媒体的关系229

第10章 协调与政府的关系237

政府对企业的作用237

协调与政府关系的方法245

主要参考文献254

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