图书介绍

车站客运业务演练任务与指导【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

车站客运业务演练任务与指导
  • 裴瑞江，李春霞，张进奎，纪书景编著 著
  • 出版社： 北京：中国铁道出版社
  • ISBN：9787113184155
  • 出版时间：2014
  • 标注页数：353页
  • 文件大小：35MB
  • 文件页数：364页
  • 主题词：铁路运输－旅客运输

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢]  [在线试读本书]   [在线获取解压码]
点击复制MD5值：c2ad055f2c40f3643c0976008c447580

下载说明

车站客运业务演练任务与指导PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载  详情点击-查看共享计划
建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

项目一 售票1

项目说明1

【任务A】售动车组列车车票2

相关理论知识2

任务与指导4

【任务B】售空调列车直达票16

相关理论知识16

任务与指导18

【任务C】售空调列车通票37

相关理论知识37

任务与指导39

【任务D】售非空调列车直达票51

相关理论知识51

任务与指导51

【任务E】售非空调列车通票53

相关理论知识53

任务与指导53

【任务F】办理包车55

相关理论知识55

任务与指导58

【任务G】办理旅游专列79

相关理论知识79

任务与指导83

【任务H】办理租车及自备车辆的挂运和行驶106

相关理论知识106

任务与指导106

【任务I】计算列车定员、超员率、上座率、客座利用率及计划兑现率111

相关理论知识111

任务与指导112

项目二 签证、变更及误售、误购处理（含线路中断）项目说明118

【任务A】始发改签118

相关理论知识118

任务与指导120

一、旅客要求120

二、铁路原因132

【任务B】通票中途签证及变更（含线路中断）135

相关理论知识135

任务与指导136

一、旅客要求变更136

（一）变更席别、等级136

1.变座136

2.变铺139

3.变更等级141

4.综合变更情况处理144

（二）变更径路147

（三）分乘149

（四）过期149

（五）综合情况处理150

二、铁路原因变更181

三、线路中断变更186

【任务C】乘车证签证193

相关理论知识193

任务与指导194

【任务D】处理误售、误购201

相关理论知识201

任务与指导202

项目三 退票218

项目说明218

【任务A】始发站退票219

相关理论知识219

任务与指导220

【任务B】中途站退票223

相关理论知识223

任务与指导223

【任务C】到站退票234

相关理论知识234

任务与指导235

项目四 站、车交接246

项目说明246

任务与指导246

【任务A】交漏乘旅客247

【任务B】交重点旅客249

【任务C】交坐过站的旅客249

【任务D】交误售、误购旅客251

【任务E】转送遗失物品253

【任务F】接列车移交弃婴256

【任务G】接无票乘车又拒绝补票滋事人员256

【任务H】接列车移交受伤旅客257

【任务I】接列车移交死亡旅客258

【任务J】接列车移交临产旅客259

【任务K】接列车移交危险品259

【任务L】接遗失物品260

【任务M】接列车移交无陪同醉酒滋事旅客261

【任务N】接晚点列车处理滋事旅客261

【任务O】接列车电话有一批上访旅客的处理262

【任务P】接列车移交爆发性流感密切接触者263

【任务Q】接列车通知有拒绝下车旅客263

【任务R】接无人护送精神疾病旅客264

【任务S】接因售票系统故障未能取票人员265

项目五 旅客伤害及特殊情况的处理266

项目说明266

任务与指导266

【任务A】旅客在站内坠车的处理266

【任务B】站台车撞伤旅客的处理270

【任务C】站台上旅客打架造成伤害的处理273

【任务D】停检后旅客强行进站扒车伤亡的处理275

【任务E】站台排队候车旅客突然被挤下站台的处理280

【任务F】旅客经平过道出站被列车撞伤的处理282

【任务G】旅客横越线路被撞伤的处理286

【任务H】车站接到区间旅客死尸通知的处理289

【任务I】旅客食物中毒的处理290

【任务J】车站设备倒塌造成旅客伤害的处理291

【任务K】旅客私自背面下车被通过列车撞伤的处理（通勤职工开门）292

【任务L】站内停留列车发生火灾、爆炸的处理293

【任务M】旅客在候车室急病的处理293

【任务N】在候车室内发现弃婴的处理294

项目六 出站口作业297

项目说明297

【任务A】不符合乘车条件的处理297

相关理论知识297

任务与指导298

【任务B】乘车中特殊情况的处理305

相关理论知识305

任务与指导305

【任务C】违章使用乘车证的处理307

相关理论知识307

任务与指导308

【任务D】携带品超范围的处理317

相关理论知识317

任务与指导318

项目七 办理实名制挂失补车票业务328

项目说明328

【任务A】票面乘车站开车前办理车票挂失补业务（含成人、儿童、改签等）328

相关理论知识328

任务与指导329

【任务B】中途办理挂失补车票业务332

相关理论知识332

任务与指导333

【任务C】到站办理挂失补车票业务337

相关理论知识337

任务与指导338

附录 客运票据填写及记录、电报编写指导339

热门推荐