电子商务概论 第2版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

电子商务概论 第2版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 电子商务概述1

1.1电子商务的产生与发展1

1.1.1电子商务的产生2

1.1.2从传统商务到电子商务2

1.1.3电子商务的发展3

1.2电子商务的定义及理解6

1.2.1电子商务定义6

1.2.2电子商务的特点7

1.2.3电子商务的组成8

1.2.4电子商务的功能9

1.3电子商务应用模式10

1.3.1 B2B10

1.3.2 B2C12

1.3.3 C2C15

1.4电子商务对社会经济的影响17

1.5我国发展电子商务面临的主要问题及解决措施18

1.5.1我国电子商务发展面临的主要问题18

1.5.2我国电子商务发展的原则19

1.5.3我国电子商务发展的措施20

本章小结21

关键概念22

案例分析——莎啦啦的电子商务22

习题23

实践环节——C2C25

第2章 电子商务社会支撑环境28

2.1经济环境29

2.1.1企业信息化29

2.1.2金融信息化30

2.1.3税收信息化31

2.2信用环境32

2.3人文环境35

2.4政策与法律环境37

2.4.1电子商务法概述37

2.4.2电子商务交易中存在的法律问题39

2.4.3电子商务中的知识产权问题41

2.4.4电子商务中隐私权的保护43

2.4.5电子商务的税收问题44

2.4.6网络侵权案件的管辖48

本章小结51

关键概念51

案例分析——注册商标侵权案52

习题53

实践环节——电子商务诚信调查表实践55

第3章 电子商务网络支撑环境58

3.1计算机网络概述58

3.1.1计算机网络的定义58

3.1.2计算机网络的产生59

3.1.3计算机网络的发展60

3.1.4计算机网络的分类61

3.1.5计算机网络体系结构64

3.1.6域名与IP地址67

3.1.7 Internet网络基本服务68

3.2电子商务网站的基础知识69

3.2.1 Web网站的基本概念69

3.2.2 Web网站的工作原理69

3.2.3 Web网站的特点70

3.3电子商务网站建设流程70

3.3.1网站总体规划70

3.3.2 ISP选择71

3.3.3域名注册71

3.3.4网站开发71

3.3.5网站测试、发布与推广72

3.3.6网站维护72

3.4电子商务网站开发的支撑平台73

3.4.1计算机硬件技术73

3.4.2计算机软件技术73

3.5电子商务数据处理技术75

3.5.1关系数据库76

3.5.2数据仓库77

3.5.3物联网80

本章小结83

关键概念84

案例分析84

习题86

实践环节87

第4章 电子商务安全技术89

4.1电子商务安全概述89

4.1.1电子商务安全要素89

4.1.2电子商务安全问题90

4.1.3电子商务的安全体系架构91

4.1.4电子商务的安全保障92

4.2网络安全技术92

4.2.1网络安全概述92

4.2.2防火墙93

4.2.3 VPN技术95

4.2.4入侵检测技术97

4.2.5防病毒技术98

4.3加密技术99

4.3.1对称密钥加密99

4.3.2非对称密钥加密100

4.3.3混合加密101

4.4认证技术102

4.4.1数字摘要技术102

4.4.2数字签名技术103

4.4.3数字信封技术104

4.4.4数字时间戳105

4.4.5数字证书技术105

4.4.6 CA认证体系106

4.4.7 PKI技术108

4.5安全技术协议110

4.5.1安全套接层协议SSL110

4.5.2安全电子交易协议SET112

4.5.3安全超文本传输协议S-HTTP113

4.5.4安全多媒体Internet邮件扩展协议S/MIME113

4.6电子商务安全管理114

本章小结115

关键概念116

案例分析——支付宝安全解决方案116

习题117

实践环节——数字证书的使用119

第5章 电子支付127

5.1电子支付概述127

5.1.1电子支付的含义127

5.1.2电子支付系统129

5.1.3电子支付模式131

5.2电子货币134

5.2.1电子货币概述134

5.2.2电子货币的分类134

5.2.3电子货币使用面临的问题135

5.3电子支付方式136

5.3.1银行卡136

5.3.2电子现金138

5.3.3电子支票140

5.3.4电子钱包143

5.4网上银行147

5.4.1网上银行概述147

5.4.2网上银行的两种模式148

5.4.3网上银行的发展趋势149

5.4.4使用网上银行应注意的问题149

5.5第三方电子支付平台150

5.5.1第三方电子支付平台概述150

5.5.2第三方电子支付平台产品介绍151

本章小结154

关键概念155

案例分析——中国工商银行个人网上银行155

习题157

实践环节——网上银行交手机费159

第6章 网络营销163

6.1网络营销概述163

6.1.1网络营销的含义164

6.1.2网络营销的内容164

6.1.3网络营销的特点165

6.1.4网络营销的理论基础166

6.2网络市场调研167

6.2.1网络市场概述168

6.2.2网络市场调研概述170

6.2.3网络市场调研的步骤和方法172

6.3网络消费者分析174

6.3.1网络消费者类型与特征174

6.3.2影响网络消费者购买的主要因素175

6.3.3网络消费者的决策176

6.3.4影响网络消费者购买决策的因素178

6.4网络营销策略179

6.4.1网络营销产品策略179

6.4.2网络营销定价策略181

6.4.3网络营销渠道策略183

6.5网络营销方法184

6.6网络广告188

6.7搜索引擎192

6.8网络营销管理196

6.8.1成本管理196

6.8.2绩效评价196

6.8.3客户关系管理197

6.8.4风险控制198

本章小结199

关键概念200

案例分析——凡客诚品时尚服装的网络营销200

习题201

实践环节——网络营销实验203

第7章 物流及供应链管理210

7.1现代物流概述210

7.1.1物流概述210

7.1.2现代物流的主要特征211

7.1.3现代物流的功能212

7.2电子商务与物流的关系215

7.2.1电子商务物流的特点216

7.2.2电子商务对物流的影响217

7.2.3物流对电子商务的影响219

7.3电子商务的物流模式220

7.3.1电子商务的物流模式比较220

7.3.2第三方物流221

7.4电子商务物流中的相关技术224

7.4.1信息技术在物流中的应用224

7.4.2呼叫中心225

7.5电子商务物流的解决方案227

7.5.1国外电子商务下的物流解决方案227

7.5.2我国电子商务下的物流解决方案229

7.6供应链管理230

7.6.1供应链的概念230

7.6.2供应链管理概述231

7.6.3电子商务环境下供应链中的物流管理的目标232

7.6.4供应链业务流程233

7.6.5电子商务下供应链管理的典型模式235

本章小结237

关键概念238

案例分析——卓越亚马逊的物流管理238

习题239

实践环节——畅通物流管理系统操作241

第8章 移动电子商务249

8.1移动电子商务概述249

8.1.1移动电子商务的含义249

8.1.2移动电子商务的特性250

8.1.3移动电子商务发展历程252

8.1.4移动电子商务的分类252

8.1.5对移动电子商务认识存在的误区252

8.2移动电子商务的发展现状254

8.2.1移动电子商务在美国的发展现状254

8.2.2移动电子商务在日本的发展现状255

8.2.3移动电子商务在我国的发展现状256

8.3移动电子商务的技术258

8.3.1无线应用协议（WAP）258

8.3.2通用分组无线业务（GPRS）259

8.3.3移动IP技术261

8.3.4蓝牙技术262

8.3.5移动定位技术263

8.3.6第三代（3G）移动通信系统264

8.4移动电子商务的应用265

8.4.1移动医疗265

8.4.2移动视频业务266

8.4.3移动旅游信息服务266

8.4.4随e行267

8.4.5移动支付268

8.4.6移动定位269

8.5我国移动电子商务的发展对策270

8.5.1我国移动电子商务发展的阶段270

8.5.2我国移动电子商务发展的特点270

8.5.3我国移动电子商务发展中存在的问题272

8.5.4我国移动电子商务发展的对策274

本章小结275

关键概念275

案例分析——移动支付服务：德国的Paybox.net276

习题277

实践环节——移动技术应用279

第9章 电子商务系统建设282

9.1电子商务系统概述282

9.1.1电子商务系统的概念282

9.1.2电子商务系统的特点283

9.1.3电子商务系统的体系结构285

9.1.4电子商务系统的生命周期286

9.1.5电子商务系统的实现手段287

9.2电子商务系统规划288

9.2.1电子商务系统规划的特点288

9.2.2电子商务系统规划的内容288

9.2.3电子商务系统规划的步骤289

9.2.4电子商务系统规划报告290

9.3电子商务系统分析291

9.3.1电子商务系统分析的特点291

9.3.2电子商务系统分析的过程293

9.3.3电子商务系统分析方法294

9.3.4电子商务系统分析报告295

9.4电子商务系统设计296

9.4.1电子商务系统设计的原则296

9.4.2电子商务系统总体结构设计297

9.4.3电子商务系统基础设施设计298

9.4.4电子商务系统平台设计300

9.4.5电子商务应用系统设计303

9.4.6电子商务系统设计方法304

9.4.7电子商务系统设计说明书305

9.5电子商务系统的实施306

9.5.1电子商务系统的实施概述306

9.5.2电子商务系统的开发与集成306

9.5.3电子商务系统的测试308

9.5.4电子商务系统的实施准备与发布310

9.5.5电子商务系统评价311

9.6电子商务系统的维护312

本章小结313

关键概念314

案例分析——中国商品交易中心网站建设314

习题316

实践环节——电子商务系统的规划318

第10章 电子商务典型应用320

10.1企业电子商务应用320

10.1.1企业电子商务应用架构320

10.1.2企业内部电子商务322

10.1.3基于电子商务的供应链整合324

10.2金融电子商务325

10.2.1网上银行326

10.2.2网上证券326

10.2.3网上保险330

10.3电子政务332

10.3.1电子政务的概念与特点332

10.3.2电子政务应用系统组成333

10.3.3电子政务的应用334

本章小结337

关键概念337

案例分析338

习题340

实践环节341

参考文献344