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第一章　导言1

第一节 以人为核心的管理时代——历史的回顾1

第二节　企业人力资源管理的基本框架6

第三节　环境的变革及人力资源管理所面临的挑战13

进一步的阅读材料19

案例讨论：发达国家企业人力资源管理变革19

复习思考题21

第二章　人力资源管理的理论基础及企业实践22

第一节　人的行为假设及管理模式22

第二节 国外人力资源管理的企业实践31

第三节　中国企业的人力资源管理实践41

进一步的阅读材料45

案例讨论：日本大金工业株式会社的经营之道45

复习思考题47

附录：管理思想检验问卷48

第三章　人力资源计划50

第一节　人力资源计划概况50

第二节　人力资源的供需预测与平衡56

第三节　人力资源信息系统63

进一步的阅读材料65

案例讨论：预测对安装工的人力资源需求65

复习思考题66

第四章　职务分析67

第一节　职务分析的概述68

第二节　职务分析的方法73

第三节　职务说明书80

进一步的阅读材料83

案例讨论：诊断HI公司的职务分析83

复习思考题85

第五章　员工招聘86

第一节　员工招聘概述86

第二节　员工的来源与招聘方式89

第三节　员工的选拔95

第四节　影响招聘的因素99

进一步的阅读材料100

案例讨论：微软与丰田的招聘实践101

复习思考题104

第六章　人力资源开发——激励105

第一节　人力资源心理开发与激励的内涵106

第二节　一些主要的激励理论110

第三节　奖励——人力资源管理的激励方法120

进一步的阅读材料125

案例讨论：态度的突然转变126

复习思考题127

第七章　人力资源开发——教育培训128

第一节　新员工工作定位及职务培训128

第二节　员工的继续培训131

第三节　培训方法133

第四节　培训的几个原则138

进一步的阅读材料140

案例讨论141

复习思考题141

第八章　员工薪金报酬系统142

第一节　基本工资体系143

第二节　奖金激励体系153

第三节　员工福利体系160

进一步的阅读材料170

案例讨论：Oglethorpe大学功劳薪金计划171

复习思考题172

第九章　绩效评估173

第一节　绩效评估的基本原理与意义174

第二节　绩效评估的方法179

第三节　绩效评估中存在的问题185

进一步的阅读材料188

案例讨论：希望集团的绩效考核激励法189

复习思考题190

第十章　人才培育与管理191

第一节　人才的发现与培育192

第二节　人才的使用与管理原则200

第三节 中国历史上人才管理的优秀案例207

进一步的阅读材料212

案例讨论：明基——留住员工大脑的知识管理212

复习思考题214

第十一章　团队建设215

第一节　团队与团队建设216

第二节　团队建设的基础——群体动力和群体心理220

第三节　团队建设与员工参与管理224

第四节　团队建设与培育文化氛围234

进一步的阅读材料237

案例讨论：金地——团队的再塑、提升237

复习思考题241

第十二章　职业生涯管理242

第一节　职业生涯与职业生涯管理242

第二节　员工职业生涯的自我管理247

第三节　职业生涯计划和员工职业生涯途径管理252

第四节　按职业生涯周期的员工管理255

进一步的阅读材料259

案例讨论：职业途径管理259

复习思考题260

第十三章　人力资源的标杆管理261

第一节　人力资源标杆管理的程序262

第二节　人力资源标杆管理的框架263

第三节　人力资源标杆管理的工具——指标体系266

第四节　美国人力资源的基准268

第五节　人力资源标杆管理的作用274

进一步的阅读材料275

复习思考题276

附录：人力资源标杆管理问卷276

第十四章　跨国公司的人力资源管理281

第一节　跨国公司人力资源管理的特殊问题——不同文化环境281

第二节　跨国公司管理人员选拔与招聘288

第三节　跨国公司国际管理人员的培训与发展297

第四节 跨国公司国际管理人员的评价与工资待遇301

第五节　跨国公司驻外劳工管理306

进一步的阅读材料309

案例讨论：关于海尔的跨文化人力资源管理310

复习思考题314

参考文献315